プライバシーポリシー

PRIVACY

個人情報保護方針

制定日平成25年4月1日
最終改定日令和5年10月12日
株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONS
代表取締役社長　吉川健一

株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONS（以下、当社という）は、当社の事業・サービスを実施する上において、当社が取扱う全てのお客様や社員の個人情報は、本人の大切な財産であることを認識し、個人情報の保護について社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

1.

当社は、通訳業及び翻訳業、並びに、採用応募者の採用業務管理及び従業員の雇用、人事管理業務において、JISQ15001:2017「個人情報保護マネジメントシステム－要求事項」に準拠した個人情報の取得、利用及び提供を以下の通り行います。

個人情報は、当社の事業遂行上並びに採用応募者、従業員の管理上必要な範囲に限定し、かつ、利用目的を特定して取得します。
個人情報を本人から直接取得する場合は、利用目的等の必要通知事項を明示し、本人の同意を得て取得します。
取得した個人情報を利用する際は、あらかじめ同意を得た利用目的 ( 受託の場合は、受託した業務の目的 ) の達成に必要な範囲に限定して利用します。
当社は、あらかじめご本人の同意を得た場合及び法令等で定められた場合及び当社の業務の一部を、個人情報を適切に取扱うと認められる委託先に限定して外部に委託する場合以外、個人情報の第三者提供は行いません。
目的外利用等の不適切な個人情報の取扱いを防止するため、個人情報の取扱いに関する規程・規則を整備し、従業者に周知徹底を図る教育を行い、運用状況のチェックや内部監査を定期的に実施して個人情報の適正な取扱いができる仕組みを維持・改善します。

2.

当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。

3.

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

4.

当社は、個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。

5.

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全ての従業者に周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

お問い合わせ窓口

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受け付けております。
〒160-0022 東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST 新宿SOUTH 4F
株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONS 管理本部個人情報事務局
メールアドレス : privacy@bridge-ms.com
TEL : 03-5366-6001 ( 受付時間営業日の9:00～17:30※ )

※土・日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

個人情報の取扱いについて

1.当社事業

通訳業及び翻訳業（コールセンターサービス運営）
AI を利用した技術、ソフトウェア、アプリケーションの研究開発及び提供
その他当社の定款の事業目的に定める事業

2.利用目的

商品・サービスの提供を含む契約の締結・履行、契約後の管理、提供した商品・サービスのアフターサービスの実施のため
商品・サービスの提供に必要な連絡及び関連する物品等の発送のため
商品・サービスに関する情報及びその他当社の事業活動に関する情報案内のため
商品・サービスに関する料金の請求収納及び債権保全のため
商品・サービスの質向上に必要な分析、調査、研究のため
市場調査、その他の調査・研究のため
セミナー、講演会等の案内のため
取引先との契約の締結・履行、契約後の管理、その他取引先への必要な連絡のため
取引先との円滑な関係を構築・維持するための各種方策の実施、各種便宜の供与のため
当社が主催又は所属している団体等における会合等の案内、その他必要な連絡のため
当社へのお問い合わせ、ご意見に対応するため
当社就職希望者・予定者に対する企業情報の提供及び必要な連絡のため
社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
施設、設備及び機器の保守管理、並びにその利用状況の管理のため
コールセンター業務での電話録音情報取得の利用目的については、通話内容の確認、応対品質評価や教育研修を行うため

3.個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

あらかじめご本人様の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4.個人情報取扱いの委託

当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

5.個人情報の開示等の請求

お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等 ( 利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止又は消去、第三者への提供の停止 ) に関して、当社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、下記の「お問合せ窓口」にご相談ください。
当社ホームページ掲載の「個人情報の開示等に関する手続きのご案内」をご覧ください。

6.個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、当社のご提供するサービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

7.ご本人が容易に認識できない方法による取得する場合について

クッキー ( Cookies ) とは、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものです。当社は、クッキー等による個人情報の取得は行っておりません。なお、当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分には暗号化等の盗聴防止のシステムを採用しており、取得した情報も十分な安全対策を実施しております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

保有個人データに関する事項の周知

事業者の名称

株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONS
〒160-0022 東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST 新宿SOUTH 4F
代表取締役社長　吉川健一

個人情報の保護管理者

管理者名：吉川健一
所属部署：代表取締役社長
連絡先 : privacy@bridge-ms.com

全ての保有個人データの利用目的

商品・サービスの提供を含む契約の締結・履行、契約後の管理、提供した商品・サービスのアフターサービスの実施のため
商品・サービスの提供に必要な連絡及び関連する物品等の発送のため
商品・サービスに関する情報及びその他当社の事業活動に関する情報案内のため
商品・サービスに関する料金の請求収納及び債権保全のため
商品・サービスの質向上に必要な分析、調査、研究のため
市場調査、その他の調査・研究のため
セミナー、講演会等の案内のため
取引先との契約の締結・履行、契約後の管理、その他取引先への必要な連絡のため
取引先との円滑な関係を構築・維持するための各種方策の実施、各種便宜の供与のため
当社が主催又は所属している団体等における会合等の案内、その他必要な連絡のため
当社へのお問い合わせ、ご意見に対応するため
当社就職希望者・予定者に対する企業情報の提供及び必要な連絡のため
社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため

保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先

〒160-0022 東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST 新宿SOUTH 4F
株式会社BRIDGE MULTILINGUAL SOLUTIONS 管理本部個人情報事務局
メールアドレス : privacy@bridge-ms.com
TEL : 03-5366-6001 ( 受付時間営業日の9:00～17:30※ )

※土・日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

認定個人情報保護団体

現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。

保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の求めに応じる手続き

開示等の求めの申し出先
開示等のお求めは、上記個人情報問合せ窓口にお申し出ください。
※電磁的手続きによる開示等をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って処理させていただきます。
開示等の求めに関するお手続き
1. お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
2. ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替 ( 利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ ) を上記個人情報問合せ窓口までご郵送ください。
3. 上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度 ( 例 : 電話番号と生年月日等 ) の情報をお問合せさせていただきます。
4. 回答は原則としてご本人に対して書面 ( 封書郵送 ) にておこないます。
代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。
1. 代理人である事を証明する資料
  ＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
  本人の委任状 ( 原本 )
  ＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞いずれかの写し
  戸籍謄本
  その他法定代理権の確認ができる公的書類
  ＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの写し
  後見登記等に関する登記事項証明書
  その他法定代理権の確認ができる公的書類
2. 代理人様ご自身を証明する資料
  運転免許証
  パスポート
  健康保険の被保険者証 ( 被保険者等記号・番号等は全桁を墨塗りしてご提出ください )
  住民票
利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
1回のお求めにつき1,000円
( 紙面でのご請求の場合は、お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。その他の方法でご請求いただく場合は、ご請求時にご相談させていただきます。)

個人情報の取扱体制や講じている措置の内容

基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。
個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。
組織的安全管理措置
1. 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
2. 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
人的安全管理措置
1. 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
2. 個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出を全従業者から受けています。
物理的安全管理措置
1. 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
2. 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を講じています。
技術的安全管理措置
1. アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
2. 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

お問い合わせ窓口

※土・日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。