厚生労働省 外国人患者に対する医療提供体制整備推進事業「希少言語に対応した遠隔通訳サービス」のご案内

株式会社BRICK’s ( 本社 : 東京都新宿区、代表取締役社長：吉川 健一、以下「BRICK’s」 ) は厚生労働省の委託を受け、2021年4月1日 (木) より地域全体で外国人患者を受け入れる環境整備の一環として、民間サービスが少なく通訳者の確保が困難な希少言語の遠隔通訳サービスを提供することを目的とした「希少言語に対応した遠隔通訳サービス事業」を実施しております。

当事業は、外国人患者の受入環境の更なる充実を目指すものであり、この機会に本事業をご理解いただき、医療機関の皆様におかれましては、積極的にご活用をいただきますよう、お願い申し上げます。

なお、本事業に関する内容、お手続きについては、以下をご確認いただくとともに、ご不明点については、下記の運営事務局にお問い合わせくださいますと幸いです。

お知らせ

・「希少言語に対応した遠隔通訳サービス」は2022年度も引き続き株式会社BRICK’sにて提供いたします。
本年度は「医療機関における外国人対応に資する夜間・休日対応ワンストップ窓口」と連携し、「外国人患者に対する医療提供体制整備推進事業」として日本エマージェンシーアシスタンス株式会社様と連携してまいります。
本年度の提供言語等は以下サービス詳細をご覧くださいませ。

・本事業に関するオンライン説明会を開催いたしました。
利用登録のほか、遠隔通訳の使い方のデモンストレーション動画を用いた説明も行います。
詳細は以下ページよりご確認ください。

説明会案内ちらし（PDF）
説明会について（説明会動画【2022年7月27日実施】はこちらよりご覧いただけます）

希少言語に対応した遠隔通訳サービスについて

1. サービス内容
   ・ご来院の外国人患者との電話通訳サービス
   ・外国人患者からの外線入電に対する3者間通訳サービス
   ( 病院の交換台などが3者間の電話に対応している場合 )
2. 対象機関
   全国の医療機関 ( サービスの利用には登録が必要となります )
   ※登録前の緊急時利用については下記の運営事務局までご相談下さい。
3. 対応言語 ( 17言語 )
   タイ語、マレー・インドネシア語、タミル語、ベトナム語、フランス語、ヒンディー語、イタリア語、ロシア語、ネパール語、アラビア語、タガログ語、クメール語、ドイツ語、ミャンマー語、ベンガル語、モンゴル語、ウクライナ語＊
4. 対応期間
   2022年4月1日～2023年3月31日　24時間体制
5. 利用料金
   通訳は最初の10分間は1,500円
   以降5分あたり500円 ( 通話料は利用者負担 )
   ※通訳費用は実際の利用時間に応じて月末締め翌月末払いにてご請求をいたします。
   ※よりご利用いただきやすくするため、2021年8月より料金を改定いたしました。
   ※ウクライナ語の利用料金について
   ※ウクライナ避難民受入れの対応方針を踏まえ、ウクライナ語の通訳サービス利用料は当面の間無料とします。( 通話料は利用者負担 )
6. 利用申し込みの流れ
   1. 下記「希少言語に対応した遠隔通訳サービスのご案内」、②「サービスのご利用方法」、③「登録申込書」をご確認の上、「登録申込書」に必要事項を記入し、事前登録をお願い致します（事務局宛にメールまたはFAXにて送付）。
      1. 希少言語に対応した遠隔通訳サービスのご案内 （ダウンロードリンク）
      2. サービスのご利用方法（ダウンロードリンク）
      3. 登録申込書 （ダウンロードリンク）
   2. 事務局より登録後、ご利用案内をお送りいたします。
      ※手順書 ( 電話番号記載あり )、言語指さし確認表を送付いたします。
   3. 登録完了後、ご利用いただけます。
      • 患者向け資料（ダウンロードはこちら）
        電話通訳サービスについて説明するためのツールです。
        サービス、利用料金、注意事項の説明資料と利用同意書として利用いただけます。( 対応言語18言語にて用意しております。利用料金等、自院の状況に応じて編集ください。 )
      • 医療機関向け窓口紹介ポスター（ダウンロードはこちら）
        本事業含め、外国人患者受入れ環境整備に係る窓口について周知するためのツールです。​
        簡易版もご用意しましたので、配布用等適宜ご使用ください。​
7. 問い合わせ先
   厚生労働省「希少言語に対応した遠隔通訳サービス事務局」( 株式会社BRICK’s内 )
   〒160-0022 東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 4F
   03-5366-6018 ( 平日9:30～18:00 ) / 03-4332-1288 ( 平日18:00～翌9:30・土日祝日24時間 )
   FAX : 03-5366-6002
   E-mail : mhlw-office@bricks-corp.com

• 本事業に関する情報　厚生労働省　医政局総務課医療国際展開推進室

【お役立ち情報・ツール】
2021年度 希少言語に対応した遠隔通訳サービス 説明会資料

• 説明会動画 ( 第6回説明会【2021年10月27日実施】をご視聴いただけます ) : 約33分
  説明会動画で使用している資料とデモンストレーション動画はこちらとなります。内部研修資料としてご活用ください
• 説明会資料 ( PDF )
• 通訳デモンストレーション動画 : 約10分【2021年10月実施】
• ( 別紙 ) 説明会にて多くいただいた質問への回答

• 厚生労働省外国人患者受入れ環境整備に係る支援策のご案内
  本事業含め、外国人患者受入れ環境整備に係る支援策を取りまとめてご紹介しております。
• 厚生労働省夜間・休日ワンストップ窓口
  ( 03-6371-0057。平日17時～翌朝9時まで、土日祝日24時間 )