東京エムケイタクシー全車両で電話通訳サービスを開始 ～24時間365日、英・中・韓・ポル・スペ対応のブリックスがサービスを提供～

東京エムケイ株式会社（本社：東京都港区新橋6-9-4　新橋6丁目ビル3階　代表取締役：竹内　淳吉　以下「東京MK」）と株式会社ブリックス（本社：新宿区新宿4-3-17　代表取締役：寺田　崇　以下「ブリックス」）は、外国人タクシー利用者へのサービス向上を目指し、電話通訳サービスを開始いたします。

東京MKが保有する全車両が対象で、外国人タクシー利用者の搭乗時に乗務員が専用回線に電話をかけ、電話機の受け渡しにより通訳を行います。対応言語は英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語の5ヶ国語で、24時間365日対応いたします。

• 対応時間：24時間、365日
• 対応言語：英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語

背景

日本政府観光局（ＪＮＴＯ）から公表された統計によりますと、2012年の訪日外国人旅行者数は対前年比34.6％増加の約837万人となり、それに伴い外国人タクシー利用者も増加いたしました。東京MKは兼ねてより英語対応可能な乗務員を採用するなど、サービス向上に努めておりますが、タクシーの特性上すべてのお客様のニーズにこたえることは難しく、ブリックスの24時間365日いつでもどこからでも使える電話通訳サービスを開始するに至りました。

サービス内容

乗務員が専用回線に電話をかけ、受話器の受け渡しを行うことで通訳を行います。 外国人タクシー利用者の理解しやすい言語に通訳することで、安心で快適な時間をお過ごし頂けます。

利用者数アップに向けての対策

・全車両に専用ステッカーを貼付
・東京MKのホームページに専用バナーを作成
・利用方法を説明したページを作成

外国人タクシー利用者の満足度アップを目指し、積極的に電話通訳サービスをアピールして参ります。
※プレス用にステッカーのデータを準備しておりますので、ご連絡ください。

サービス提供目標件数

本サービスを開始後100件のサービス利用を目標に、サービスの告知、リピーターの獲得、エムケイグループ海外拠点からの旅行者誘致などを行います。

東京エムケイ株式会社について

平成9年3月27日設立、『お客様第一主義』を基本理念に掲げ、常にMK流”最上級のおもてなし”に、お客様目線で妥協することなく挑戦。安心してご利用いただけるタクシー業務と、ビジネスニーズに最適な一流のサービスを誇るハイヤー業務を行う。

・所在地：
〒169-0022　東京都港区新橋6-9-4 新橋6丁目ビル3F
・代表取締役： 望月　照夫

株式会社ブリックスについて

2010年5月17日設立、24時間365日、5ヶ国語対応のコンタクトセンターを保有し、電話通訳、TV電話通訳をはじめ、翻訳、バイリンガル人材派遣を行う。医療通訳などの専門通訳を行う研修体制が整っているほか、公的機関向けの電話通訳業務を行う実績を持つ。

・所在地 :
〒169-0022　東京都新宿区新宿4-3-17 ダヴィンチ新宿4F
TEL：03-5366-6001 ／ FAX：03-5366-6002
・代表取締役：寺田　崇

お問い合わせ先

東京エムケイ株式会社
担当：稲葉 聡
TEL：03-5547-5547

株式会社ブリックス
広報担当： press@bricks-corp.com
TEL：03-5366-6001 ／ FAX：03-5366-6002